{"id":363,"date":"2021-12-21T12:22:25","date_gmt":"2021-12-21T12:22:25","guid":{"rendered":"https:\/\/si.eurodieta.eu\/?page_id=363"},"modified":"2026-03-13T09:32:51","modified_gmt":"2026-03-13T09:32:51","slug":"povrat-zamjena","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/si.eurodieta.eu\/sl\/povrat-zamjena\/","title":{"rendered":"Povrat i zamjena"},"content":{"rendered":"
\n\t
\n\t\t
\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t\n
\n\t
\n\t\t
\n

Povrati, zamjene i odustanak od kupnje<\/h1>\n

Op\u0107e informacije<\/h2>\n

Dru\u0161tvo LIPOSUCTION DIET, prehransko savjetovanje d.o.o., Ljubljana<\/strong> nastoji osigurati visoku razinu transparentnosti i profesionalnog postupanja u svim situacijama koje se odnose na povrat proizvoda, zamjenu robe ili reklamaciju narud\u017ebi. Ova pravila primjenjuju se na sve proizvode i usluge kupljene putem internet trgovine, telefonskih narud\u017ebi ili narud\u017ebi putem elektroni\u010dke po\u0161te. Pravila povrata i zamjene temelje se na zakonodavstvu Europske unije i Republike Slovenije koje ure\u0111uje prodaju na daljinu, za\u0161titu potro\u0161a\u010da i digitalne usluge, uklju\u010duju\u0107i Direktivu 2011\/83\/EU o pravima potro\u0161a\u010da, Direktivu 2000\/31\/EZ o elektroni\u010dkoj trgovini, Uredbu (EU) 2016\/679 o za\u0161titi osobnih podataka (GDPR) te Zakon o varstvu potro\u0161nikov (ZVPot).<\/p>\n

Kupac narud\u017ebom potvr\u0111uje da je upoznat s uvjetima poslovanja, pravilima dostave, pravilima povrata proizvoda i politikom privatnosti objavljenima na ovoj web stranici te prihva\u0107a da se svi odnosi izme\u0111u kupca i prodavatelja tuma\u010de u skladu s navedenim pravilima i va\u017ee\u0107im zakonodavstvom.<\/p>\n

\n

Pravo na odustanak od kupnje proizvoda<\/h2>\n

Kupac koji je proizvod kupio putem prodaje na daljinu ima pravo odustati od kupnje bez navo\u0111enja razloga u roku od \u010detrnaest (14) dana od dana kada je kupac ili osoba koju je kupac ovlastio preuzela po\u0161iljku. Kako bi ostvario pravo na odustanak od kupnje, kupac mora prodavatelju poslati jasnu izjavu o odustanku putem elektroni\u010dke po\u0161te ili drugog pisanog oblika komunikacije.<\/p>\n

Proizvod koji se vra\u0107a mora biti nekori\u0161ten, neo\u0161te\u0107en i u originalnom pakiranju sa svim pripadaju\u0107im elementima, uklju\u010duju\u0107i za\u0161titne folije, deklaracije i dokumentaciju. Kupac snosi tro\u0161ak povrata robe osim ako proizvod nije neispravan ili o\u0161te\u0107en prilikom dostave.<\/p>\n

Povrat novca izvr\u0161it \u0107e se nakon \u0161to prodavatelj zaprimi vra\u0107eni proizvod i utvrdi da su ispunjeni uvjeti za povrat u skladu s va\u017ee\u0107im zakonodavstvom i pravilima poslovanja.<\/p>\n

\n

Zamjena proizvoda i reklamacije<\/h2>\n

Ako je proizvod o\u0161te\u0107en tijekom transporta ili ima proizvodni nedostatak, kupac ima pravo zatra\u017eiti zamjenu proizvoda ili povrat novca. Kupac je du\u017ean o\u0161te\u0107enje prijaviti bez nepotrebnog odga\u0111anja nakon primitka po\u0161iljke te, ako je mogu\u0107e, prilo\u017eiti fotografije o\u0161te\u0107enog proizvoda ili pakiranja kako bi se postupak reklamacije mogao br\u017ee obraditi. Nakon zaprimanja vra\u0107enog proizvoda i provjere reklamacije, prodavatelj \u0107e kupcu ponuditi zamjenski proizvod, popravak ili povrat novca, ovisno o prirodi reklamacije i dostupnosti proizvoda.<\/p>\n

\n

Personalizirane nutricionisti\u010dke usluge<\/h2>\n

Dru\u0161tvo pru\u017ea profesionalne usluge u podru\u010dju prehrane i nutricionisti\u010dkog savjetovanja, uklju\u010duju\u0107i individualne konzultacije, analizu prehrambenih navika, izradu personaliziranih planova prehrane, izradu specijaliziranih protokola prehrane, nutrigeneti\u010dke interpretacije te druge personalizirane usluge povezane s nutricionisti\u010dkim programima. Ove usluge izra\u0111uju se individualno prema podacima i informacijama koje kupac dostavlja te predstavljaju personaliziranu intelektualnu uslugu koja se priprema i izra\u0111uje isklju\u010divo za konkretnog korisnika.<\/p>\n

U skladu s \u010dlankom 16 Direktive 2011\/83\/EU, pravo na odustanak od kupnje ne primjenjuje se na usluge i proizvode koji su izra\u0111eni prema specifi\u010dnim zahtjevima kupca ili su jasno personalizirani. To se posebno odnosi na individualne planove prehrane, personalizirane protokole, stru\u010dne analize i druge usluge koje se izra\u0111uju na temelju osobnih podataka kupca.<\/p>\n

Nakon \u0161to zapo\u010dne izrada personalizirane usluge ili nakon \u0161to je usluga izvr\u0161ena, povrat novca nije mogu\u0107 jer je usluga ve\u0107 obavljena i pru\u017eena kupcu.<\/p>\n

\n

Nutricionisti\u010dke konzultacije<\/h2>\n

Nutricionisti\u010dke konzultacije predstavljaju profesionalnu savjetodavnu uslugu koja se pru\u017ea putem osobnog susreta, telefonskog razgovora ili online komunikacijskih kanala. Nakon \u0161to je konzultacija odr\u017eana, smatra se da je usluga u potpunosti izvr\u0161ena te nije mogu\u0107e zatra\u017eiti povrat sredstava za ve\u0107 obavljenu konzultaciju.<\/p>\n

Rezervacijom termina kupac potvr\u0111uje da razumije prirodu usluge i da prihva\u0107a da se radi o stru\u010dnom savjetovanju koje se pru\u017ea u dogovoreno vrijeme. U slu\u010daju da kupac ne prisustvuje zakazanom terminu ili otka\u017ee termin neposredno prije po\u010detka konzultacije, prodavatelj zadr\u017eava pravo naplate rezerviranog termina jer je vrijeme stru\u010dnjaka bilo rezervirano za pru\u017eanje usluge.<\/p>\n

\n

Digitalni sadr\u017eaj i aplikacija<\/h2>\n

Odre\u0111eni nutricionisti\u010dki programi mogu uklju\u010divati pristup digitalnim sadr\u017eajima, mobilnoj aplikaciji ili personaliziranim planovima dostupnima putem digitalne platforme. U skladu s pravilima EU zakonodavstva o digitalnom sadr\u017eaju, kupac potvrdom kupnje pristaje na po\u010detak izvr\u0161enja digitalne usluge prije isteka roka za odustanak te time gubi pravo na jednostrani raskid ugovora nakon \u0161to je digitalni sadr\u017eaj isporu\u010den ili aktiviran.<\/p>\n

Digitalni sadr\u017eaj, personalizirani planovi i programi dostupni putem aplikacije predstavljaju intelektualno vlasni\u0161tvo dru\u0161tva te se ne mogu vra\u0107ati, kopirati ili distribuirati bez izri\u010ditog odobrenja nositelja prava.<\/p>\n

\n

Odgovornost i profesionalna procjena<\/h2>\n

Nutricionisti\u010dke preporuke, planovi prehrane i savjeti temelje se na informacijama koje kupac dostavlja te na profesionalnoj procjeni stru\u010dnjaka. Ove preporuke imaju informativni i savjetodavni karakter te ne predstavljaju medicinsku dijagnozu ili medicinski tretman. Kupac je odgovoran za pru\u017eanje to\u010dnih informacija o svom zdravstvenom stanju, prehrambenim navikama i eventualnim medicinskim terapijama.<\/p>\n

Dru\u0161tvo ne mo\u017ee odgovarati za posljedice koje proizlaze iz neto\u010dnih ili nepotpunih informacija koje je dostavio kupac niti za samostalne promjene prehrambenog re\u017eima koje kupac provodi bez stru\u010dnog nadzora.<\/p>\n

\n

Podno\u0161enje reklamacije<\/h2>\n

Kupac mo\u017ee podnijeti zahtjev za reklamaciju putem elektroni\u010dke po\u0161te, kontakt obrasca na web stranici ili drugih slu\u017ebenih komunikacijskih kanala dru\u0161tva. Za obradu reklamacije potrebno je navesti broj narud\u017ebe, opis problema te, ako je mogu\u0107e, prilo\u017eiti fotografije proizvoda ili pakiranja. Dru\u0161tvo \u0107e razmotriti zahtjev i odgovoriti kupcu u razumnom roku u skladu s pravilima za\u0161tite potro\u0161a\u010da.<\/p>\n

\n

Zadnje a\u017euriranje: 01.04.2026.<\/p>\n<\/section>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\t<\/div>\n\t
\n\t\t\t\t\t<\/div>\n<\/div>
\n\t
\n\t\t
\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t\n
\n\t
\n\t\t
\n

\u2709<\/span>
\nPodno\u0161enje reklamacije i zahtjeva za povrat<\/h3>\n

Kupac mo\u017ee podnijeti reklamaciju, zahtjev za zamjenu proizvoda ili zahtjev za povrat sredstava putem slu\u017ebenih komunikacijskih kanala dru\u0161tva. Reklamacije se mogu podnijeti elektroni\u010dkom po\u0161tom, putem kontakt obrasca na web stranici ili pisanim putem na adresu dru\u0161tva. Radi br\u017ee i u\u010dinkovitije obrade preporu\u010dujemo kori\u0161tenje elektroni\u010dke po\u0161te kao primarnog kanala komunikacije.<\/p>\n

Zahtjev za reklamaciju ili povrat mogu\u0107e je poslati na adresu:
\nreklamacija@eurodieta.com<\/strong><\/p>\n

Kako bi zahtjev mogao biti pravovremeno obra\u0111en, kupac je du\u017ean u zahtjevu navesti osnovne podatke potrebne za identifikaciju narud\u017ebe, uklju\u010duju\u0107i ime i prezime ili naziv kupca, broj narud\u017ebe, datum kupnje, kratak opis problema ili razlog reklamacije te, ako je primjenjivo, fotografije proizvoda ili pakiranja.<\/p>\n

Dru\u0161tvo \u0107e potvrditi primitak zahtjeva i odgovoriti kupcu u razumnom roku u skladu s pravilima za\u0161tite potro\u0161a\u010da. Dru\u0161tvo zadr\u017eava pravo zatra\u017eiti dodatne informacije ili dokumentaciju potrebnu za obradu reklamacije.<\/p>\n<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\t<\/div>\n\t
\n\t\t\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Povrati, zamjene i odustanak od kupnje Op\u0107e informacije Dru\u0161tvo LIPOSUCTION DIET, prehransko savjetovanje d.o.o., Ljubljana nastoji osigurati visoku razinu transparentnosti i profesionalnog postupanja u svim situacijama koje se odnose na povrat proizvoda, zamjenu robe ili reklamaciju narud\u017ebi. Ova pravila primjenjuju se na sve proizvode i usluge kupljene putem internet trgovine, telefonskih narud\u017ebi ili narud\u017ebi putem [...]","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-vc.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-363","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/si.eurodieta.eu\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/363","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/si.eurodieta.eu\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/si.eurodieta.eu\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/si.eurodieta.eu\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/si.eurodieta.eu\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=363"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/si.eurodieta.eu\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/363\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7045,"href":"https:\/\/si.eurodieta.eu\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/363\/revisions\/7045"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/si.eurodieta.eu\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=363"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}